콘텐츠이용료현금화요금을 제때 내시면
한도는 점점 늘어나요

주제 01

한도는 매달 1일에 새로 잡히고, 결제는 다음 달에 청구돼요

한도는 매달 1일에 새로 잡혀요. 지난달에 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요.

콘텐츠이용료 한도는 매달 1일에 새 달 기준으로 갱신돼요. 그래서 통신사가 한도를 늘렸다면 보통 새 달 한도에서 그 변화를 보시게 돼요. 지난달에 결제한 금액은 다음 달 요금에 청구되고, 이번 달 한도와는 따로 셈해요.

주제 02

요금이 밀리면 늘던 한도가 다시 줄 수 있어요

요금이 밀리면 미납 정책으로 한도가 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 명의를 옮긴 직후에도 한도가 축소될 수 있어요.

기한을 넘겨 요금이 밀리면 통신사는 그동안 늘었던 한도를 줄이거나 결제를 막을 수 있어요. 요금을 다 내셨더라도 미납 정책이 한동안 남아 있을 수 있고, 원래대로 돌아오는 기간은 가입 기간과 요금제, 연령에 따라 달라요. 그래서 가장 좋은 방법은 고지서 금액을 미리 그려 보고 기한 안에 내는 것이에요.

주제 03

한도가 늘어나는 동안에도 지금 한도로 상담해요

기다리지 않으셔도 돼요. 지금 남은 한도 안에서 먼저 진행하실 수 있고, 늘어난 뒤에 다시 보실 수도 있어요.

• 지금 한도 안에서 먼저 진행하실 수 있어요
• 급하지 않다면 늘어난 한도를 기다리셔도 돼요
• 어느 쪽이든 정산 금액은 결제 전에 먼저 안내해요
• 늘어난 한도는 통신사 앱에서 이따금 확인해 보세요

24시 바로는 지금 하는 경우와 기다리는 경우를 나란히 말씀드리고, 고르시는 것은 고객님께 맡겨요. 한도를 올리는 다른 방법은 한도 올리는 방법에서, 낮게 잡힌 이유는 한도가 낮게 잡히는 이유에서 이어서 보실 수 있어요.

주제 04

늘어난 한도를 이어서 쓰려면 고지서를 기한 안에

다음 달 고지서를 기한 안에 내시는 것이 가장 중요해요. 진행 금액도 그 고지서를 감당할 만큼으로 정해요.

• 진행 전에 다음 달 고지서 합계를 먼저 셈해요
• 고지서를 받으시면 정보이용료 항목을 확인해요
• 기한 안에 내기 어렵다면 진행 금액을 줄여요
• 명의를 옮길 계획이 있다면 그 뒤 한도가 줄 수 있어요

한도는 한 번 늘었다고 그대로 고정되는 것이 아니라, 회선을 쓰는 동안 요금 상태에 따라 다시 달라질 수 있어요. 그래서 상담에서는 늘어난 한도를 다 쓰는 것보다 다음 달에도 무리 없이 이어 갈 수 있는 금액을 함께 찾아요.

가입 초기 회선의 한도 이야기는 가입 초기 회선 30만 원에서, 작은 한도로 하는 상담은 작은 한도로 하는 상담에서 이어서 보실 수 있어요.

주제 05

한도가 늘었는지 상담에서 함께 짚어 드려요

지난번과 지금 한도, 개통한 때와 요금 상태를 함께 놓고 늘어난 몫을 기준으로 진행 금액을 다시 정해요.

예전에 상담하신 적이 있다면 그때 한도와 지금 한도를 함께 알려 주세요. 늘어난 몫이 보이면 그 기준으로 진행 금액과 받으실 금액을 다시 셈하고, 다음 달 고지서 합계도 새로 그려 드려요. 한도가 그대로라면 왜 그런지 회선 사정을 함께 살펴요. 늘어난 한도가 보이면 그 숫자를 알려 주세요. 그 기준으로 다음 상담의 진행 금액을 다시 잡아 드려요.